Teslimat ve İade Politikası

Teslimat Alanlarımız

Yurt İçine Teslimat

Sunulan ÜRÜNLER yalnızca Türkiye üzerinden teslim edilebilir. Bu BÖLGE dışında bulunan herhangi bir teslimat adresi için sipariş vermek mümkün değildir. ÜRÜNLER, sipariş sürecinde MÜŞTERİ’nin belirttiği teslimat adreslerine gönderilir.

Yurt Dışına Teslimat

Şu anda yurt dışına teslimat seçeneğimiz bulunmamaktadır. Bu seçeneğimiz aktif olduğunda web sayfamız aracılığıyla bildiryor olacağız.

Teslimat Süreleri

Siparişiniz alındıktan sonra 1-3 iş günü (*) içinde ürününüz hazır hale getirilir, paketlenir ve gönderilir. Tüm paketler Türkiye içerisinde anlaşmalı olduğumuz Kargo ile gönderilir ve teslimat bulunduğunuz il, ilçe ve yoğunluğa göre ertesi gün teslim edilir veya daha uzak iller için 2-5 iş günü sürer. 3-14 (**) iş günü (*)  içerisinde tarafınıza ulaştırılacaktır. Siparişi hazırlamak, sonrasında fatura kesmek, öncesinde ürünlerin stokta mevcut durumları WEB SITEMIZE belirtilmiştir. Bu sürelerin hafta sonları veya resmi tatil günleri dışında olduğu anlaşılmaktadır. Kayıt formunda görünen elektronik adresin doğru olması koşuluyla, ÜRÜNLER gönderildiğinde MÜŞTERİYE otomatik olarak bir elektronik mesaj ve bir SMS (kargo firması tarafından) gönderilecektir (****).

Teslimat Maliyetleri

Sipariş sürecinde SATICI, MÜŞTERİ’ye satın alınan ÜRÜNLER için olası teslimat sürelerini ve formüllerini bildirir. Gönderim bedeli, teslimat yöntemine göre hesaplanır. Eğer ÜCRETSİZ KARGOLAMA sunmuyorsak, bu maliyetlerin miktarı, satın alınan ÜRÜNLERİN fiyatına ek olarak MÜŞTERİ tarafından ödenecektir. Teslim sürelerinin ve maliyetlerinin ayrıntıları WEB SİTESİNDE detaylandırılmıştır.

Teslimat Şartları

Paket, imzaya karşı ve bir kimlik belgesinin ibrazı üzerine MÜŞTERİ’ye teslim edilecektir. Devamsızlık durumunda, paketini postanesinde almasını sağlamak için MÜŞTERİYE bir teslimat bildirimi bırakılacaktır (***).

Teslimat Sorunları

MÜŞTERİ, çevrimiçi sipariş prosedürünün sonunda, siparişi onaylamadan önce taşıyıcıyı seçtiğinde belirlenen teslimat tarihi hakkında bilgilendirilir. Teslimatların en fazla otuz (30) gün içinde yapılacağı belirtilmektedir. Bu başarısız olursa, MÜŞTERİ, SATICI’ya makul bir süre içinde teslim etmesi için resmi bildirimde bulunmalıdır ve bu süre içinde teslim edilmemesi durumunda sözleşmeyi feshedebilir. SATICI, fesih mektubunun alınmasından gereksiz gecikme olmaksızın, MÜŞTERİ tarafından satın almak için kullanılanla aynı ödeme yöntemini kullanarak, ÜRÜNLER için ödenen toplam tutarı, vergileri ve teslimat masraflarını MÜŞTERİ’ye geri ödeyecektir. SATICI, ÜRÜNÜN MÜŞTERİYE teslimine kadar sorumludur. MÜŞTERİ’nin teslimat sırasında belirtilen herhangi bir hasar veya kısmi kayıp hakkında taşıyıcıya bildirmesi için üç (3) günlük bir süre olduğu hatırlanır.

Ürün Garantisi ve İade Şartları

• klasier.com üzerinden satın alınan ürünleri 14 günlük süre zarfında değiştirebilir veya iade edebilirsiniz. İnternet kampanyalarının farklılık göstermesi durumunda değişim işlemi satın alınan tarihteki geçerli kampanya koşulları üzerinden yapılmaktadır. 
  
• Kargo ile gönderilerek yapılacak değişim işlemlerinde değişim süreci kargo firmamıza ulaştıktan sonra başlamaktadır. Değişim yapılmak istenen ürünün stokta tükenmesi durumunda alternatif ürün belirlenmesi için sizinle iletişime geçilecektir. Kargo gönderimleri için lütfen iletisim@klasier.com veya whatsapp hattımız üzerinden bizimle ileşime geçiniz. 
  
• İade işlemleri için faturanın aslının (hediye kutusunda özel olarak gönderilen ürünler hariç) kargo ile gönderilmesi gerekmektedir.
  
• İade etmek istediğiniz siparişlerinizi, aksi belirtilmediği müddetçe size gönderilen şekliyle, ürün, fatura, irsaliye, sertifika, garanti belgesi ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz olarak kullanılmamış şekilde iade edilmelidir. 
• İadenin ulaşmasının ardından ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse banka hesabına iade edilir. İade ödemesi, ürün tarafımıza ulaştıktan 14 gün içerisinde hesabınıza yapılacaktır.
• ** İade edilecek tutar üzerinden; güncel anlaşmalı kargomuz için iade nakliyesi 120 TL kargo masrafı olarak düşülerek kalan tutar hesabınıza yansıtılacaktır. İade masraflarını kendiniz ödemeyi tercih ederseniz, satın alım esnasında ödediğiniz tüm tutar size geri iade edilecektir.
  
• Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen (özel isimli takılar, siparişe göre üretilen farklı renklerde olabilen takılar) veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde, ayrıca tüm küpe, piercing vb. modellerde hijyen sebebiyle tüketici cayma ve değişim hakkını kullanamaz. Parfüm ürünlerinde ambalajı açılan ürünler iade/değişim yapılamaz.
  
• Farklı kargo şirketleri ile yapacağınız gönderilerinizin kargo ücreti gönderici ödemeli olarak yapılması gerekmektedir. Sürat kargo haricinde karşı ödemeli yapılan gönderilen firmamızca kabul edilmeyecektir.
  
• E-ticaret sitesinden yapılan siparişlerde iade/değişim ve tadilat ürünleri gelen kargonun üzerinde yazan adrese gönderilmelidir. Eğer adresi bulamıyorsanız bizimle iletişime geçiniz. Gönderi işleminizi yaptıktan sonra gönderi sebebini, kargo takip numarası ve sipariş numaranızı iletisim@klasier.com adresine mail olarak iletmenizi rica ederiz.

Politikamız 14 gün sürer. Satın alma işleminizden bu yana 14 gün geçtiyse, yasalarca belirtilen süreler aşılacağı için maalesef size geri ödeme veya değişim sunamayız. Yine de bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz, size her türlü yardım etmek için harika bir ekibimiz mevcut.

Bir iadeye hak kazanabilmek için, ürününüzün kullanılmamış ve aldığınız koşulda olması gerekir. Orijinal ambalajında ​​da olmalıdır.

Önemli Notlar

• * “İş Günü” tanımında haftanın 5 günü (Pazartesi’den Cuma’ya) sayılmaktadır. Cumartesi günü yarım gün olarak sipariş yoğunluğuna bağlı olarak istisnai olarak çalışmaktayız. Lütfen bu tarihler ve saatler dışında siparişinizin kargoya verilmesini talep etmeyiniz.
• ** Belirtilen süreler, sipariş kargolarının hazırlanması dahil olmak üzere minimum teslimat süresini göstermektedir. Burada belirtilen maksimum süre de teslimatın hazırlanması, yola çıkması ve dağıtıma çıkartıldıktan sonra herhangi bir nedenle teslim edilememesi, sonrasındaki +2 günlük kargo şubesinde mecburi bekletilmeyi ve her gün yeniden teslimata çıkartılmasını kapsamaktadır (***).
• *** Bu süreçte müşteri adres veya telefon numarası yanlışlığından ötürü kargosunu teslim almaz ve bu zaman zarfında firmamıza ulaşarak; teslimatının yapılmasına yönelik gerekli önlemlerin alınmasını talep etmez ise Para İade Politikamızda belirttiğimiz şartlar geçerli olacaktır.
• **** Elektronik yolla giden e-posta bilgileri sistemsel yoğunluğa bağlı olarak gecikmeli olarak gidebilir. SMS olarak iletilen bilgiler ise müşterinin Şebeke gerçelilik durumuna göre anlık olarak teslim edilir veya müşteri şebeke dışındaysa teslim edilemez ve geçerliliğiniz yitirir. Müşteri, bu belgede geçerli şartların yerine getirildiğini ancak kendisine oolması gerektiği gibi e-posta veya sms bilgisinin iletilmediğini öngörürse Klasier Çevrimiçi Mağaza İletişim Kanallarımız aracılığıyla bizimle iletişime geçip güncel bilgileri öğrenebilir.
• Bayramlar, genel tatiller ve hafta sonu gibi kargoların çalışmadığı zamanlarda gecikebilir. Lütfen bunları gönününde bulundurarak siparişinizi verin.
• Siparişinizi teslim aldığınızda kargo görevlisinin gözü önünde kargo paketini kontrol edin, siznden önce açılmadığından emin olun. İçerisinde ürünün doğru ve hasarsız geldiğinden emin olun. Ürünün kontrolünü yapmak müşteri sorumluluğundadır ve bu konuda müşterinin şikayet etme hakkı bulunmamaktadır.
• Adres eksikliği teslim edilememe ve Kargo taşımacılığından kaynaklı kayıp/eksik ürün sorunları için Klasier sorumlu tutulamaz. İade hakkını saklı tutar. Lütfen böyle durumda destek talebi gönderin.

SERDAR ERGÜN,
KLASIER

iletisim@klasier.com

Güncel: 27.07.2024 09.54